1總則

　　為(wèi)打擊商(shāng)家售假行為(wèi)，保護消費者及品牌權利人的合法權益，維護拼多(duō)多(duō)平台(下 稱“平台”)正常經營秩序，特制定本規則。

　　本規則所稱“假貨”，是指假冒商(shāng)品及盜版商(shāng)品。假冒商(shāng)品包括假冒注冊商(shāng)标或假 冒他(tā)人廠名(míng)、廠址的商(shāng)品。

　　本規則所稱“品牌方”，是指能(néng)夠對商(shāng)品真僞、商(shāng)品來源做出判定的自然人、法人 或其他(tā)組織，包括但不限于注冊商(shāng)标持有(yǒu)人、著作(zuò)權權利人、廠名(míng)、廠址所有(yǒu)人以及由上述權利人指定/授權的主體(tǐ)。

　　2假貨防控

　　商(shāng)家應在所售的商(shāng)品上架後 24 小(xiǎo)時内，在平台系統後台提交能(néng)夠有(yǒu)效證明商(shāng)品具(jù)有(yǒu)正規進貨渠道以及商(shāng)品為(wèi)正品的證明文(wén)件備查。

　　3樣本來源及處理(lǐ)

　　樣本來源

　　平台通過下列途徑之一獲取商(shāng)家所售商(shāng)品的樣本：

　　(1)平台自行或者委托他(tā)人自商(shāng)家店(diàn)鋪購(gòu)買商(shāng)品;

　　商(shāng)家自行向平台提供商(shāng)品;

　　消費者或品牌方向平台提供的其自商(shāng)家店(diàn)鋪購(gòu)買的商(shāng)品;

　　其他(tā)途徑獲取且能(néng)夠證實系商(shāng)家店(diàn)鋪售出的商(shāng)品。

　　樣本處理(lǐ)

　　對于易燃、易爆、危險品、易腐、易蛀、易變質(zhì)或其他(tā)不宜保存的樣本，以及因鑒定 方法、鑒定技(jì )術等原因在鑒定過程中(zhōng)滅失、損壞或失效的樣本，平台或品牌方有(yǒu)權及 時予以銷毀。對于其他(tā)被判定為(wèi)疑似假貨且适宜保存的樣本，平台有(yǒu)權視樣本情況決 定保存期限。

　　4假貨判定及處理(lǐ)

　　疑似假貨判定

　　平台以普通人的知識水平标準，通過對樣本與樣本商(shāng)品在當前市場流通的最新(xīn)批次進 行比較，發現其外包裝(zhuāng)或者内容有(yǒu)較大出入，且不屬于官方申明的舊批次包裝(zhuāng)的;或 者按照商(shāng)品品牌官網等公(gōng)開渠道發布的真假鑒别方法進行鑒别，初步懷疑樣本為(wèi)假貨 的，将判定該樣本對應商(shāng)品 ID下的商(shāng)品為(wèi)疑似假貨。

　　4.2疑似假貨的處理(lǐ)

　　平台在發現疑似假貨的當天(T 日)，将采取下列一項或者多(duō)項措施：

　　對疑似假貨商(shāng)品作(zuò)暫時下架處理(lǐ);

　　通知商(shāng)家立即提供其所售商(shāng)品并非假貨的證明文(wén)件，包括但不限于合法有(yǒu)效的合同、訂單、發貨單、發票等進貨憑證，或者完整授權證明資料等;

　　(3)臨時增加該商(shāng)家的保證金金額，增幅為(wèi)該疑似假貨商(shāng)品(以商(shāng)品 ID 為(wèi)準)曆史總銷售額的十倍;

　　限制店(diàn)鋪資金提現(包括但不限于店(diàn)鋪保證金、活動保證金、貨款等， 下同)。

　　商(shāng)家舉證

　　商(shāng)家應在接到平台通知後的 3個工(gōng)作(zuò)日(T+3工(gōng)作(zuò)日)内聯系平台發起申訴， 并在 7個工(gōng)作(zuò)日(T+7個工(gōng)作(zuò)日)内進行第一次舉證，提交平台認可(kě)的證明文(wén)件， 例如合法的進貨憑證(訂單、合同、發貨單、發票等)、商(shāng)場購(gòu)物(wù)小(xiǎo)票、授權證明資料等。無法提供前述證明文(wén)件的，應當提供品牌方出具(jù)的正品聲明。

　　平台經審查認為(wèi)商(shāng)家第一次舉證不充分(fēn)的，将通知商(shāng)家在 5個工(gōng)作(zuò)日(T+12 工(gōng)作(zuò)日)内進行第二次舉證。

　　經商(shāng)家舉證，平台審查後認為(wèi)商(shāng)家所提交的證據能(néng)夠證明其所售商(shāng)品為(wèi)正品的，将在确認上述事實後撤銷已經采取的臨時處理(lǐ)措施。

　　4.4先行賠付

　　商(shāng)家在接到平台通知後 3個工(gōng)作(zuò)日(T+3個工(gōng)作(zuò)日)内未發起申訴，或者在 7個工(gōng)作(zuò)日(T+7個工(gōng)作(zuò)日)内未舉證，或者經兩次舉證仍不能(néng)證明疑似假貨商(shāng)品實為(wèi)正品的， 平台有(yǒu)權根據售假情節輕重，單方決定是否以商(shāng)家賬戶内的資金對消費者投訴所涉的訂單進行先行賠付。

　　假貨确認

　　若平台收到來自官方(包括但不限于行政機關、司法機關、品牌方、生産(chǎn)商(shāng)、 品牌方直接授權的代理(lǐ)商(shāng)等)的郵件、鑒定報告、行政調查結論、司法判決等證據，

　　或商(shāng)家主動承認售假事實的，則視為(wèi)商(shāng)家售假事實成立，平台有(yǒu)權根據商(shāng)家與平台 簽訂的《拼多(duō)多(duō)平台合作(zuò)協議》及有(yǒu)關平台規則進行假貨處理(lǐ)。

　　4.5.2若商(shāng)家不承認售假行為(wèi)，且疑似售假商(shāng)家在本規則确定的舉證期内未舉證， 或者經舉證仍不能(néng)證明疑似假貨商(shāng)品為(wèi)正品的，平台有(yǒu)權據此判定商(shāng)家售假事實成 立，并根據商(shāng)家與平台簽訂的《拼多(duō)多(duō)平台合作(zuò)協議》及有(yǒu)關平台規則進行假貨處 理(lǐ)。

　　假貨處理(lǐ)

　　疑似假貨商(shāng)品在經過上述處理(lǐ)流程被判定為(wèi)假貨的，平台将采取下列一項或多(duō)項處 理(lǐ)措施：

　　該商(shāng)品永久下架;

　　限制店(diàn)鋪資金提現;

　　扣除商(shāng)家保證金及/或商(shāng)家賬戶貨款餘額作(zuò)為(wèi)消費者賠付金，用(yòng)于對假貨 訂單消費者進行賠付;

　　根據售假程度以及銷售曆史，平台有(yǒu)權對售假店(diàn)鋪采取包括但不限于商(shāng)品移除資源位、禁止上資源位、移除廣告、降權、屏蔽、下架、禁售，或禁止上 新(xīn)、禁止上架的限制措施;

　　根據售假程度以及銷售曆史，平台有(yǒu)權終止與該商(shāng)家合作(zuò);

　　若涉及刑事責任的，平台有(yǒu)權移交公(gōng)安(ān)、司法機關處理(lǐ)。

　　5暫緩賠付

　　售假處理(lǐ)過程中(zhōng)，若商(shāng)家與平台之間發生訴訟、仲裁或者其他(tā)糾紛，平台有(yǒu)權暫緩對消 費者做出賠付。若前述糾紛在平台限制商(shāng)家賬戶貨款提現之日起 9個月内未能(néng)解決，

　　則平台有(yǒu)權按照第 4條規定的假貨處理(lǐ)流程先行對假貨訂單消費者做出賠付，商(shāng)家賬戶餘額不足以賠付的，平台有(yǒu)權以自有(yǒu)資金通過發放無門檻優惠券的形式予以賠付，并 向商(shāng)家追償該等不足部分(fēn)。平台有(yǒu)權視情況延長(cháng)上述暫緩賠付的期限。

　　6判定信息披露

　　鑒于拼多(duō)多(duō)平台排查、判定假貨的依據可(kě)能(néng)涉及平台或品牌方商(shāng)業秘密，若商(shāng)家銷售的 商(shāng)品被判定為(wèi)疑似假貨或假貨，拼多(duō)多(duō)平台将通知商(shāng)家其構成售假的結論，但有(yǒu)權視所 涉商(shāng)業秘密的等級決定是否披露判定的依據以及披露的内容。

　　7附則

　　除相應條款另有(yǒu)規定外，本規則所稱“日”、“天”均指日曆日，“月”均指日曆 月。

　　本規則于 2016年 1月 12日首次生效。

　　本規則于 2017年 12月 25日最新(xīn)修訂生效。

　　在本規則最新(xīn)修訂生效以前已經判定為(wèi)疑似假貨的，适用(yòng)判定當時的假貨處理(lǐ)規 則;在本規則最新(xīn)修訂生效以後判定為(wèi)疑似假貨的，适用(yòng)本規則。